Puis-je perdre ma place si je manque un paiement ?

Non, vous ne perdez pas automatiquement votre inscription si vous manquez un paiement.

Rappel des conditions de paiement

Lorsque vous choisissez de régler votre inscription en plusieurs fois, il est important de respecter le calendrier prévu. Toutefois, l’organisation du Marathon des Sables (MDS) fait preuve de flexibilité :

• Tant que l’intégralité du montant dû est réglée au plus tard un mois avant la date de l’événement, votre inscription reste valide.

Que se passe-t-il en cas de paiement échoué ?

En cas d’échec d’un paiement (par exemple, carte expirée ou fonds insuffisants), aucune seconde tentative automatique de prélèvement ne sera effectuée.
Dans ce cas :

• Le service client vous enverra un e-mail de notification vous informant de l’échec du paiement.

• Ce message contiendra un lien sécurisé vous permettant de régler le ou les montants impayés.

Suivi des paiements et relances

À mesure que la date de l’événement approche, des relances supplémentaires vous seront envoyées si des paiements restent en attente.
Ces rappels ont pour objectif de vous permettre de régulariser votre situation à temps, sans mettre en péril votre participation.

Risque de perte d’inscription

La seule situation dans laquelle vous pourriez perdre votre inscription est la suivante :

• Si le paiement complet n’a pas été reçu un mois avant le début de l’événement, malgré les notifications envoyées.

Dans ce cas, vous recevrez une notification officielle d’annulation de votre inscription émise par notre service client.

Conclusion

Il est donc essentiel de suivre l’état de vos paiements et de répondre aux messages de notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour vous accompagner dans le processus, et vous permettre de finaliser votre inscription dans les meilleures conditions.

Pour toute question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition.