Si un paiement est refusé par la banque, le MDS tente-t-il un nouveau prélèvement ou contacte-t-il le participant ?

En cas d’échec d’un paiement (par exemple : fonds insuffisants, carte expirée, limite atteinte), le Marathon des Sables (MDS) ne procédera pas à une seconde tentative automatique de prélèvement.

Conformément à notre politique de facturation, l'organisation considère chaque tentative de paiement comme unique et ne relance pas automatiquement les paiements échoués, afin de respecter la sécurité bancaire et les préférences des participants.

Procédure en cas de paiement refusé

Si un paiement ne passe pas, vous serez contacté directement par e-mail par notre service client. Ce message contiendra :

• Une notification de l’échec du paiement

• Un lien de paiement sécurisé vous permettant de régler le montant dû en toute sécurité

Nous vous encourageons à effectuer ce paiement dès que possible afin d’éviter toute interruption dans votre processus d’inscription.

Pour toute question relative à votre dossier ou au paiement, notre équipe reste à votre disposition.